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  • 忘记钱包密码怎么办?

    imToken 不支持找回密码。但你可以通过导入钱包重置密码,新密码会覆盖旧密码。 如果你未备份对应的助记词或私钥,可以反复输入密码尝试,没有次数限制。
  • 钱包被盗怎么办?

    imToken 是去中心化钱包,不存储用户的钱包私钥,也不保管用户的资产。如果钱包中的资产被盗,你应该: 意识到钱包私钥已经泄露,立即更换钱包,并做好钱包备份 将自己钱包的资产迅速转移至新钱包 排查自己可能泄露私钥的情况 立刻去所属辖区报警,寻求警方帮助 对于你遇到的被盗事件,我们深表同情。在向我们寻求帮助之前,有几点情况需要和你如实说明: imToken 是去中心化钱包,我们不保管用户的私钥,也没有托管用户的资产。 imToken 是去中心化钱包,我们不存储用户的实名信息,所以我们可能无法提供对案件有用的证据。 在向我们寻求帮助时,一定要提供详细信息,如实说明情况,切勿隐瞒细节推卸责任。 请发送工单至 hack@token.im 我们会有专人处理,及时响应你的请求
  • 为什么一定要备份助记词!

    在选择钱包备份方式时,有三种可选:助记词、Keystore 或者明文私钥。 imToken 推荐备份助记词,这里有几点原因: Keystore 虽然是加密后的私钥,但是不方便抄写,容易抄错。而且用户往往会认为 Keystore 安全而通过网络传输或者存储,这种使用方式会导致 Keystore 泄露,极大增加资产被盗的风险。 明文私钥的安全等级和助记词相同,都是未经加密的字符串。但是明文私钥不便抄写保存,一旦抄写错误,就很难改正和找回。 助记词可以管理多链钱包,在 imToken 中用户只需要备份一组助记词,就能够管理多个链的资产。 在使用助记词时务必注意以下几点: 助记词一旦丢失就无法找回,所以在创建钱包之后,务必立刻备份助记词,以免出现设备不可用而导致资产丢失的情况。 助记词是未经任何加密措施保护的私钥,一旦有人得到了你的助记词,就等同于掌控了你的钱包。妥善保管助记词,一是做好网络隔绝措施,二是做好防丢措施。 备份助记词时,尽量采用物理介质备份,比如手抄在一张纸上,或者使用助记词密盒备份助记词。 确保备份的助记词准确,建议通过交叉验证来确保助记词是正确的。
  • 区块链常见骗局汇总

    在投资数字资产的过程中,我们不仅要学习如何更好地投资,也要了解如何在区块链世界中保障自己的资产安全。 为此,imToken 安全团队汇总了以下六类区块链常见骗局,请谨防受骗! 骗局一:资金盘项目 区块链资金盘项目通常有以下特点: 以高额收益为诱饵 打着「去中心化、安全透明」的旗号 虚假宣传,「碰瓷」行业内知名公司 分级推广拉人头模式、「杀熟」 社区化营销,互相洗脑 「皮包公司」模式 请大家擦亮眼睛提高警惕,你要的是利润,而骗子盯着的是你的本金。 骗局二:冒充 imToken 并利用假 App 空投诈骗 骗局利用贪婪心理诱导用户下载假 App 并导入私钥,然后盗取用户资产。 注意:下载 imToken 请务必认准 imToken 官网:https://token.im/ 骗局三:以 imToken 名义进行转账空投诈骗 诱导用户用 ETH 兑换没有价值的同名假币。 注意: imToken 从未有过任何此类形式的空投活动,请勿相信此类空投骗局; imToken 的官方活动都会第一时间发布在官方博客:https://support.token.im/hc/zh-cn/sections/360005311314 ,如果你在其他渠道看到 imToken 活动信息,可以前往上述链接进行校对。 骗局四:电报群搬砖套利骗局 这类骗局通过「搬砖套利」概念吸引用户,实则为骗局,其中 HT 搬砖套利最常见。 注意: 通常说的搬砖套利是指:在出现较大价差时在不同平台间分别进行买卖操作,进行无风险套利。这类操作和上面提到的以「搬砖套利」为由头的骗局完全不同,请勿混淆,避免受骗。 骗局五:假冒 imToken 官方人员 这类骗局中,骗子会以帮助用户解决问题的名义,通过向用户索取助记词和私钥等方式盗取资产。 切记!如果需要联系 imToken 官方,请认准官方邮箱:support@token.im 骗局六:在 Uniswap、JustSwap 等 DEX 上线假冒代币 这类骗局通过在无上币门槛的去中心化交易所上线假冒代币,吸引用户交易假币来获利。比如用户想购买的代币叫 Sushi,那么骗子可以伪造一个同名代币 Sushi 并在 DEX 中交易。 注意:项目方的官网或者白皮书都会公布代币的合约地址。不要通过代币名称判断代币,代币合约地址才是代币的唯一标识。 最后 骗局的本质都是类似的,利用贪婪心理一步步诱导受骗者。大家在参与区块链投资的同时,也要警惕骗局,避免落入其中造成资产损失。 如果你发现了资金盘、假 App 等骗局,请通过 support@token.im 反馈给我们,帮助更多用户避免上当受骗。
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